Ankenævnet består af 5 medlemmer. Formanden er landsdommer Tine Vuust. Herudover har Forbrugerrådet 2 repræsentanter i nævnet: Claus Jørgensen og Torben Steenberg, og trafikselskaberne har 2 repræsentanter: Bjarne Lindberg Bak (DSB) og Ingrid Dissing (FynBus).
Ankenævnet er beslutningsdygtigt med 3 medlemmer; nemlig formanden og et medlem fra henholdvis Forbrugerrådet og trafikselskaberne. Afgørelser træffes ved almindeligt stemmeflertal.
Formanden alene kan træffe afgørelse om afvisning af en sag og kan derudover afgøre en sag, hvis det, på baggrund af nævnets tidligere praksis, er åbenbart, hvorledes sagen skal afgøres.