Gå til sidens indhold

Information

Ankenævnet holder lukket i uge 29 og 30 grundet sommerferie. The Appeals Board will be closed during weeks 29 and 30 due to the summer holiday.

Kategori:

Missede fly som følge af forsinkelser (driftsforstyrrelser)

Afgørelse:

Klager medhold

Dato:

27. juni 2011

Selskab:

DSB Fjern- og Regionaltog

Afgørelsen som PDF:

Afgørelse

2011-0032

Toget blev forsinket i næsten 2 timer grundet sporskifteproblemer. DSB orienterede ikke tilstrækkeligt undervejs, så klagerne havde ikke mulighed for at stige af og tage en taxa for at nå deres fly. De måtte købe nye flybilletter. Klagerne fik medhold i at DSB skulle erstatte deres nye billetter.