25-0055

Klageren havde taget en taxa til 139 kr., da den elektroniske afgangstavle viste, at næste bus ville afgå 30 minutter senere. Et flertal fastslog, at Rejsegarantien kræver, at kunden venter i minimum20 minutter for at se, om bussen rent faktisk er forsinket. Klagerens bus afgik med 15 minutters forsinkelse, og han kunne ikke få godtgjort sin taxaregning. Et mindretal fandt, at det var berettiget, når klageren troede, at den elektroniske afgangstavle var udtryk for realtider, hvilket den ikke er.