Information

Ankenævnet er lukket fredag den 30. maj 2025. The appeal board will be closed on Friday 30. May 2025

Kategori:

Systemfejl?

Afgørelse:

Klager medhold

Dato:

28. november 2013

Selskab:

Metro Service

Afgørelsen som PDF:

Afgørelse

2013-0055

SMS-billet købt og betalt, men aldrig modtaget på grund af systemfejl. Grundet bortfald af fortrydelsesret ved accept af køb, ville klageren være endt med at betale dobbelt for sin rejse, uden mulighed for efterfølgende refusion.