Information

Ankenævnet er lukket i uge 29 og 30. The appeal board is closed during weeks 29 + 30

Kategori:

Købt for dyr billet

Afgørelse:

Klager medhold

Dato:

16. december 2013

Selskab:

GoCollective

Afgørelsen som PDF:

Afgørelse

2013-0161

Klageren havde krav på at få oplyst af medarbejderen i billetsalget, hvor hun kunne søge informationer om billigste billetter. Arriva skulle refundere differencen mellem prisen på den solgte billet og den billigere sms-billet, som klageren kunne have købt.