Information

Ankenævnets telefon er lukket fredag d. 16. oktober 2026 grundet ferie. The Appeal Board's phone lines will be closed on Friday, 16 October 2026, due to holidays.

Kategori:

Købt for dyr billet

Afgørelse:

Klager medhold

Dato:

16. december 2013

Selskab:

GoCollective

Afgørelsen som PDF:

Afgørelse

2013-0161

Klageren havde krav på at få oplyst af medarbejderen i billetsalget, hvor hun kunne søge informationer om billigste billetter. Arriva skulle refundere differencen mellem prisen på den solgte billet og den billigere sms-billet, som klageren kunne have købt.