Kategori:

Selskabet havde ikke indhentet udtalelser eller oplysninger

Afgørelse:

Trafikvirksomheden medhold

Dato:

28. november 2013

Selskab:

Metro Service

Afgørelsen som PDF:

Afgørelse

2013-0200

Divergerende oplysning om stewards opførelse. Kritisabelt at Metro ikke havde indhentet oplysninger om kontrolsituation efter klagerens første henvendelse. Steward må ikke fratage passager deres kort/mobiltelefon/identitetskort, hvis ikke det sker frivilligt. Skal i stedet noteres på kontrolafgiften.