Kategori:

Manglende fornyelse af periodekort / periodekort udløbet

Afgørelse:

Klager medhold

Dato:

7. november 2016

Selskab:

Metro Service

Afgørelsen som PDF:

Afgørelse

2016-0049

Klagerens periodekort var udløbet dagen forinden. Vildledende information til hende om, hvor hun kunne forny kortet. Efter sagens konkrete omstændigheder fandt ankenævnet, at Metro Service skulle have nedsat klagerens kontrolafgift til 125 kr. svarende til efterfølgende indsendelse af korrekt fornyet periodekort. Metro Service tilpligtet at betale 10.000 kr. for tabt sag.