Information

Ankenævnet er lukket i uge 29 og 30. The appeal board is closed during weeks 29 + 30

Kategori:

Vilkår og betingelser

Afgørelse:

Trafikvirksomheden medhold

Dato:

9. september 2020

Selskab:

DSB S-tog

Afgørelsen som PDF:

Afgørelse

2020-0097

Rejsekortet var ikke blevet omstillet fra kundetypen "barn" til "voksen", efter at klageren var fyldt 16 år. Hun havde ikke læst de mails, som rejsekortsystemet havde sendt til hende om at huske at ændre kundetypen, da hun var på udvekslingsophold i udlandet. Kontrolafgiften blev fastholdt.