24-0402

Klagerens datter havde ikke ændret kundetype på sit Rejsekort Pendler Kombi efter at være fyldt 16 år. Robotten, der normalt sender besked til kunden om at ændre typen, fejlede, da datteren var i gang med en pendlerperiode på datoen, hvor hun fyldte 16 år. På trods af dette fandt ankenævnet, at hun burde have været været opmærksom på, at hun rejste som barn, på de 250 rejser, hun havde foretaget og de 6 fornyelser af pendlerperioden. Ankenævnet fastholdt derfor kontrolafgiften.