25-0439

Sagen angår en rejse den 15. oktober 2025, hvor klageren købte DSB Orange Europa-billetter til sig selv og fire medrejsende fra Berlin Hbf til Aarhus med skift i Hamborg, Flensborg og Fredericia til 2.037 kr. Rejsen blev væsentligt forsinket som følge af driftsforstyrrelser i Tyskland på DB-strækningen, herunder aflysninger, omdirigeringer med S-tog og mangelfuld information, og familien ankom til Aarhus kl. 22:47, 3 timer og 5 minutter senere end planlagt. Klageren afholdt herefter udgifter til mad og taxa hjem og krævede fuld refundering af billetten samt godtgørelse af disse udgifter. DSB udbetalte 50 % af billetprisen efter togpassagerrettighedsforordningen art. 19 og afviste at dække yderligere udgifter med henvisning til, at destinationen var nået, og at forplejning under forsinkelsen påhviler DB.

Ankenævnet afviste kravet som ikke påregneligt, idet udgifterne ikke er en påregnelig følge af forsinkelsen. DSB er således ikke erstatningsansvarlig ud over den udbetalte 50 % kompensation, og at eventuelle krav om manglende forplejning under forsinkelsen må rettes mod DB.