25-0467

Klagerens søn tog den 1. november 2025 en taxa hjem, efter at buslinje 44 ikke betjente det sædvanlige stoppested på grund af en midlertidig ruteændring. Klageren krævede derfor taxaudgiften på 243 kr. refunderet, idet sønnen ikke mente at have modtaget information om ændringen.

Midttrafik afviste kravet med henvisning til, at ruteændringen var varslet mere end 24 timer i forvejen via trafikinfo, Midttrafik Live, Rejseplanen og opslag på stoppestedet. Ankenævnet lagde dette til grund og fandt derfor, at Midttrafik var berettiget til at afvise refusion efter reglerne om rejsegaranti. Klageren fik derfor ikke medhold.