25-0533

Klagerens søn blev pålagt en kontrolafgift på 1.000 kr., da han først checkede ind i Rejsekort-appen 22 sekunder efter bussens afgang fra stoppestedet. Ankenævnet fandt, at han ikke havde gyldig rejsehjemmel ved påstigningen, og at de oplyste tekniske problemer med appen ikke kunne begrunde et andet resultat, da passageren må afvente gennemført check ind eller købe billet på anden vis inden påstigning. Kontrolafgiften blev derfor opretholdt. Ankenævnet kritiserede imidlertid Movia for ikke at have forholdt sig til klagen over kontrollørens adfærd og pålagde Movia at godtgøre klagegebyret på 160 kr., da den mangelfulde besvarelse kan have været årsag til, at sagen blev indbragt for ankenævnet.