26-0012

Sagen vedrører en kontrolafgift på 1.000 kr., som klageren blev pålagt, fordi han først checkede ind i Rejsekort-appen efter påstigning på en Movia-bus. Klageren gjorde gældende, at han først forsøgte at checke ind med sit fysiske Rejsekort, men at kortlæseren ved midterdøren viste fejlmeddelelsen "Starter, vent et øjeblik", hvorefter han straks foretog check ind i appen. Movia fastholdt, at check ind skete for sent, og at kortlæseren fungerede korrekt. Ankenævnet fandt imidlertid, at Movia ikke havde dokumenteret en sikker og problemfri drift af Rejsekort-udstyret på tidspunktet for klagerens påstigning. Nævnet lagde endvidere vægt på klagerens foto af kortlæserens fejlmeddelelse, hans hurtige efterfølgende check ind i appen samt Movias manglende indhentelse af kontrollørudtalelse og logfiler. Efter en samlet vurdering fandt ankenævnet, at der forelå særlige omstændigheder, som begrundede, at kontrolafgiften skulle frafaldes.