26-0041

Klageren blev pålagt en kontrolafgift på 1.000 kr., da han ved billetkontrol i Movias buslinje 7A ikke kunne fremvise gyldig rejsehjemmel. Ankenævnet lagde vægt på, at DSB havde oplyst, at der ikke var generelle systemfejl i appen den pågældende dag, og at klagerens check ind var blevet annulleret, fordi bestillingen ikke var gennemført inden for 30 minutter, eller betalingen ikke kunne gennemføres. De oplyste tekniske problemer kunne ikke fritage klageren for ansvaret for at sikre sig gyldig rejsehjemmel inden påstigning. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at frafalde kontrolafgiften, som derfor blev opretholdt.