26-0139

Klageren krævede omkring 5.000 kr. tilbagebetalt for sin søns Ungdomskort, fordi sønnen gennem cirka to år havde haft et dyrere kort end nødvendigt. Klageren gjorde gældende, at DSB havde ydet mangelfuld rådgivning ved bestillingen.

DSB afviste kravet og henviste til, at sønnen selv havde valgt korttypen, og at systemet oplyste om de forskellige muligheder. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at fastslå, at DSB havde begået en rådgivningsfejl, og gav derfor ikke klageren medhold.