26-0275

Klageren blev pålagt en kontrolafgift på 750 kr. og et rykkergebyr på 100 kr., fordi hendes check ind i Rejsekort-appen først blev gennemført efter metroens afgang. Ankenævnet fandt, at kontrolafgiften var pålagt med rette, da check ind skal være gennemført inden påstigning, og det ikke er tilstrækkeligt, at processen er påbegyndt. Det kunne ikke føre til et andet resultat, at klageren hævdede at have checket ind på perronen, da de registrerede tidspunkter viste, at check ind først blev gennemført 27 sekunder efter afgang. Ankenævnet fandt heller ikke grundlag for at frafalde rykkergebyret, selv om betalingspåmindelsen som følge af Metro Services systemskifte blev sendt flere måneder senere, da klageren havde modtaget kontrolafgiften og dermed var bekendt med betalingskravet. Klageren skulle derfor betale i alt 850 kr.