Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0144
Ikke dokumenteret, at der var indsendt gyldigt kort inden 14-dages fristen. Rykkergebyr godkendt. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2012-0146
Glemt periodekort ikke indsendt inden 14 dage. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0146
Rykkergebyrer blev godkendt, da periodekort ikke blev indsendt inden 14 dage. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Betaling med kreditkort i automat ikke muligt |
2012-0148
Klageren kunne kun betale med mønter på trinbræt på Odderbanen. Ikke naturligt i 2012 at man ikke kan betale med andet end mønter på så øde et sted. |
18. september 2012 | Midttrafik | Klager medhold |
| Hypercard udløbet |
2012-0150
Forevist udløbet HyperCard også ved efterfølgende personlig henvendelse i Metro. Ikke grundlag for nedsættelse til 100 kr. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0150
Ikke forevist gyldigt kort inden fristen på 14 dage. Rykker godkendt. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0154
For få zoner på periodekort. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2012-0157
For få zoner på periodekort. Læst zoneoversigten forkert. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0162
Billetten købt efter påstigning. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Deleklip |
2012-0163
To personer delte 2 zoner. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Skift af transportmiddel |
2012-0165
Skiftede tog i spærretiden. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på pensionistkort |
2012-0167
Rejste anden rute end den, som periodekort var købt til. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig / fejlagtig vejledning |
2012-0170
Klageren ikke oplyst på hvilken station, han skulle være blevet fejlinformeret. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Hypercard |
2012-0172
Link til Hypercard kunne ikke aktiveres fra klagerens computer. Ventede med at betale Hypercard på posthus til efter kontrolafgift var pålagt. |
18. september 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt kort / billet |
2012-0178
Glemt periodekort. Aldrig indsendt efterfølgende. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0178
Rykkergebyret blev godkendt, da periodekortet aldrig blev indsendt. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2012-0211
Klageren kigget forkert på zoneoversigten. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2012-0069
For få zoner. |
25. juni 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Rejsegarantibillets gyldighedsperiode |
2011-0249
Rejsetidsgarantibillets gyldighedsperiode. |
25. juni 2012 | DSB Fjern- og Regionaltog | Trafikvirksomheden medhold |
| Utydelig stempling / ugyldig klip |
2011-0280
Utydelig stempling af klippekort. |
25. juni 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig / fejlagtig vejledning |
2012-0002
SMS-billet, Oplysning om vejledning af Moviamedarbejder udokumenteret. |
25. juni 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig information om køb af SMS-billet / ved brug af applikation |
2012-0009
Manglende vejledning ved Metroens applikation. Klager medhold. |
25. juni 2012 | Metro Service | Klager medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0010
Manglende SMS-billet før påstigning. |
25. juni 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| SMS-klippekort |
2012-0011
Manglende klip på SMS-klippekort. |
25. juni 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Deleklip |
2012-0012
Kørt forkert. Steward burde have lagt zonerne sammen for den ene passager. Klageren delvist medhold. Sagsomkostningerne ophævet. |
25. juni 2012 | Metro Service | Klager delvist medhold |