Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Ikke undersøgt stempling inden påstigning |
2015-0019
Klippemaskinen på Vanløse st. stemplet oven i tidligere stempel, hvorfor flappen ikke var klippet af, - klageren ikke undersøgt stemplingen inden påstigning. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Stemplet for få antal zoner |
2015-0041
Klageren og en medrejsende havde stemplet et 2-zoners klippekort 2 gange, på en rejse, som krævede 6 zoner i alt. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende spærring af rejsekort |
2015-0049
Klageren overlod i en periode sit personlige rejsekort til sin søn, som 33 gange ikke checkede dette rejsekort ud. Rejsekortet blev ikke spærret. Grundet rejsekortets historik kunne det ikke ligges til grund, at klagerens søn var uvidende om korrekt anvendelse af et rejsekort. Det forhold, at Rejsekort Kundecenter havde forholdt sig passiv, da det blev konstateret, at der ikke blev chekcet ud på rejsekortet kunne ikke føre til kravet på betalingen af de 33 gange forudbetaling. Ankenævnet bemærkede dog, at det var kritisabelt, at DSB benævnte faktureringer som rykkere. |
29. september 2015 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2015-0056
Klageren kunne ved kontrollen kun forevise en 2 zoners billet på en rejse, som krævede 3 zoner. Omstændighederne ved kontrollen kunne ikke føre til, at Metro Service skulle frafalde kontrolafgiften. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2015-0057
Klageren checkede ud i stedet for ind. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Anset for at have kørt med tog/bus/metro |
2015-0058
Klageren blev anset for at have kørt med metro, da politiet blev tilkaldt og forestod identifikationen. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke undersøgt stempling inden påstigning |
2015-0062
Klippemaskine ikke klippet klagernes klippekort, der var ikke registreret fejl på klippemaskine. klagerne ikke undersøgt stemplingen inden påstigning. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert billettype /udenlandske billetter / flybilletter |
2015-0087
Kontrolafgift for manglende billet, da klageren kun kunne forevise en efterladt cykelbillet fra billetautomaten istedet for den bestilte 2 zoners voksenbillet. Det af klageren fremlagte bankudskrift kunne ikke føre til, at klageren fik medhold. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For få zoner - SMS-billet |
2015-0102
For få zoner på SMS-billet. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2015-0105
Klageren kunne ved kontrollen kun forevise et periodekort med 2 zoner samt en tillægsbillet på én zone, til en rejse som krævede 4 zoner. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2015-0106
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen på klagerens upersonlige rejekort var for lav. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2015-0113
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen på rejsekortet var for lav. Det kunne ikke føre til, at klageren fik medhold, at hun ikke forstod den danske tekst på displayet. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fødselsdagsbesked |
2015-0117
Klageren modtog til sin fødselsdag en besked fra DSB Plus, af beskeden fremgik, at klageren og en ven kunne rejse gratis med S-toget på klagerens fødselsdag. Da klageren imidlertid selv havde et gyldigt periodekort, rejste hans kone på beskeden i metroen, hvorved hun modtog en kontrolafgift, da beskeden kun var gyldig til rejser med DSB S-tog - Klageren ikke medhold. Dissens. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejl på automat |
2015-0132
Manglende straksbillettering. Påstand om fejl på billetautomaten ikke taget til følge. Klageren henvendte sig ikke chaufføren. |
29. september 2015 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2015-0143
Kontrolafgift på 750 kr. grundet check-ud istedet for skifte-check-ind. Ikke lagt til grund, at stewarden checkede klagerens søn ud ved kontrol, da det fremgik af sønnens rejsekorthistorik, at han havde checket ud på en check-ud-stander. |
29. september 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2014-0328
Klageren havde ikke modtaget SMS-billet via applikationen 1415 inden påstigning. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Nægtede at modtage kontrolafgift / rykkergebyrer |
2014-0351
Klagerens søn havde fået stjålet sit ungdomskort, han nægtede imidlertid at modtage kontrolafgiften, hvorfor det beroede på hans eget forhold, at han ikke var bekendt med indsigelses- og betalingsfristen. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2014-0362
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen var for lav. Klageren havde andmodet Metro om at overføre saldoen fra tidligere spærret rejsekort, til det nye rejsekort. Ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2014-0366
Kontrolafgift for manglende zone på periodekort, samt rykker. Klageren ikke medhold i, at rykkeren var sendt uberettiget. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2015-0007
Klageren bestilte sin mobilbillet via applikationen 1415 Hovedstaden i bilen på vej fra Malmø til Ørestad st., hvorved hendes mobilbillet gjaldt fra zone 04 i 2 zoner. Hun blev derfor pålagt en kontrolafgift i zone 02. Klageren ikke medhold, men Metro skulle godtgøre klagegebyret. Dissens. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Engelsk information tilstrækkelig? |
2015-0010
Englændere kunne ikke finde engelsk information vedrørende om de skulle købe billet. Ikke medhold. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2015-0013
Klageren checkede ud i stedet for ind. Klageren forlod Perronen, mens stewarden stod med klagerens rejsekort i hånden. Kritisabelt at Metro Service ikke udleverede klagerens rejsekort senest, da de havde behandlet sagen. |
23. juni 2015 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2015-0015
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind, nedsat til 125 kr. af DSB mod betaling af den ordinære billetpris. Ankenævnet bemærker, at det er mest nærliggende at fortolke den ordinære billetpris som prisen for en almindelig kontant billet. |
23. juni 2015 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2015-0018
Kontrolafgift for manglende check-ind, da saldoen på rejsekortet var for lav. |
23. juni 2015 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2015-0020
Manglende check-ind på rejsekort. |
23. juni 2015 | Metro Service |