Gå til sidens indhold

Handicaptransport

Kategori Nummer Dato Selskab Resultat
Handicaptransport 25-0065

Klage angik en chaufførs adfærd under Flextrafik-handicapkørsel, hvor klageren ønskede chaufføren afskediget. Da chaufføren havde bestridt klagerens fremstilling, og det ikke var muligt at fastslå det faktiske hændelsesforløb, kunne ankenævnet ikke tage stilling til, om Movias servicestandarder var overskredet. Ankenævnet fremhævede dog, at hvis klagerens oplysninger var korrekte, ville chaufførens opførsel være uprofessionel og kritisabel. Spørgsmålet om afskedigelse er et ansættelsesretligt forhold, der falder uden for nævnets kompetence. Klagen blev derfor afvist, og klagegebyret skulle tilbagebetales til klageren i medfør af vedtægternes § 24, stk. 2.

20. august 2025 Movia Flextrafik Afvist af ankenævn
Handicaptransport 2022-0184

Handicapkørsel, hvor kunden må acceptere op til 150 % omvejskørsel i tid. Klageren kunne ikke få refunderet prisen for turen eller en ny erstatningstur ved at være kommet frem 16 minutter senere end bestilt.

7. marts 2023 Movia Flextrafik Trafikvirksomhed overvejende medhold
Handicaptransport 2013-0369
Klagerens mand faldt efter at være blevet kørt til bopælen med Flextrafik, fordi chaufføren ikke fulgte ham hen til hoveddøren
3. april 2014 Movia Flextrafik Trafikvirksomheden medhold
Handicaptransport 2013-0429
Berettiget at Movia afviste at transportere klageren i kørestol på trappelift til 1. sal, da de af Movia opstillede sikkerhedshensyn om bredde på trappeafsats på minimum 120 cm ikke var overholdt.
3. april 2014 Movia Flextrafik Trafikvirksomheden medhold