Gå til sidens indhold

Afgørelser

Kategori Nummer Dato Selskab Resultat
Fortolkning af rejseregler (hunde, cykler, rejsekort) 2011-0018
Sammenklappelig cykel, - cykel eller rejsegods? Klageren medhold. Dissens.
27. juni 2011 Movia Klager medhold
Helligdage, nytårsaftensdag, mv. 2011-00201
Nytårsaftensdag kører busser som lørdag, derfor ikke forsinket og derfor ikke omfattet af rejsetidsgarantien.
27. juni 2011 Movia
Stemplet for få antal zoner 2011-0021
Ikke stemplet nok zoner
27. juni 2011 Movia Trafikvirksomheden medhold
Udløbet kort eller billet / ikke betalt for kort 2011-0025
Ikke betalt for uddannelseskort.
27. juni 2011 Midttrafik Trafikvirksomheden medhold
Glemt kort / billet 2011-0026
Glemt abonnementskort. Klageren medhold. Afgørelse
27. juni 2011 DSB S-tog Klager medhold
Missede fly som følge af forsinkelser (driftsforstyrrelser) 2011-0032
Toget blev forsinket i næsten 2 timer grundet sporskifteproblemer. DSB orienterede ikke tilstrækkeligt undervejs, så klagerne havde ikke mulighed for at stige af og tage en taxa for at nå deres fly. De måtte købe nye flybilletter. Klagerne fik medhold i at DSB skulle erstatte deres nye billetter.
27. juni 2011 DSB Fjern- og Regionaltog Klager medhold
Erstatning for tabt arbejdsfortjeneste / svie og smerte 2011-0039
Krav om erstatning for tabt arbejdsfortjeneste/ svie og smerte ikke imødekommet.
27. juni 2011 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Nåede ikke at stemple 2011-0045
Nåede ikke at stemple før påstigning.
27. juni 2011 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Anset for at have kørt med tog/bus/metro 2011-0060
Klageren anset for at have kørt med S-tog
27. juni 2011 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Misforstået information fra rejseplanen.dk / valgte andet rute end forslået af rejseplanen.dk 2010-0296
Periodekort med for få zoner. Havde læst Rejseplanen.dk forkert.
11. april 2011 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Gratis Søndag 2010-0346
Gratis søndage. Afgørelse
11. april 2011 Metro Trafikvirksomheden medhold
Gratis Søndag 2010-0354
Gratis søndage. Afgørelse
11. april 2011 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Klippemaskine fejlstemplede / teknisk fejl 2010-0356
Klippemaskinen itu, tvivl om det faktiske hændelsesforløb
11. april 2011 Midttrafik Klager medhold
Andet (rejst i spærretiden) 2011-0004
Klagerens ur gik forkert. Ikke chaufførens pligt af egen drift at undersøge tidspunkt.
11. april 2011 Movia Trafikvirksomheden medhold
Forkert antal zoner 2010-0310
Købte kun en billet i stedet for to og til for få zoner.
11. april 2011 Metro Trafikvirksomheden medhold
Tvang, tilbageholdelse, håndgemæng 2010-0310
Ikke grundlag for at lægge klagerens oplysninger til grund.
11. april 2011 Metro Trafikvirksomheden medhold
Taxaregning iht. rejsegarantiordningen 2010-0323
Ikke godtgjort taxa-regning ved forsinkelse.
11. april 2011 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på periodekort 2010-0331
Periodekort med for få zoner
11. april 2011 Metro Trafikvirksomheden medhold
Chauffør oplyste forkert antal zoner? 2010-0335
Buschauffør oplyst forkerte antal zoner. Klageren medhold.
11. april 2011 Metro Klager medhold
Forkert antal zoner 2010-0338
For få zoner
11. april 2011 Metro Trafikvirksomheden medhold
Klageren ikke godtgjort, at chaufføren blev spurgt 2010-0339
Ikke fuldt tilstrækkeligt grundlag for at antage, at klageren havde spurgt chaufføren om antal zoner.
11. april 2011 Movia Trafikvirksomheden medhold
Børneklippekort /børnebillet 2010-0360
Stemplet børneklippekort. Klagerens forklaring ikke lagt til grund.
11. april 2011 Movia Trafikvirksomheden medhold
Efterfølgende indsendelse af klippekort / billet 2011-0012
Efterfølgende indsendelse af klippekort.
11. april 2011 Movia Trafikvirksomheden medhold
Glemt at stemple 2011-0022
Glemte at stemple.
11. april 2011 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning 2010-0239
Billet ikke modtaget på telefon før påstigning.
22. marts 2011 Metro Trafikvirksomheden medhold