Rejst i forkert retning

Klageren blev pålagt en kontrolafgift på 1.000 kr. den 27. september 2024, efter han ved en fejl tog bussen i den forkerte retning og blev kontrolleret i zone 150, som ikke var dækket af hans pendlerkort. Han havde kun gyldigt pendlerkort til zone 120 og 130.

Ankenævnet fastslog, at det var klagerens ansvar at have gyldig billet til hele rejsen, som krævet af selvbetjeningsprincippet. Kontrolafgiften blev derfor fastholdt, selvom klageren var ny i Danmark og havde begået en fejltagelse. Forbrugerrepræsentanterne udtalte kritik af kontrolafgiftens størrelse, men dette ændrede ikke udfaldet af sagen.

Klageren tog en forkert bus, der afgik fra samme stoppested, og blev i bussen 12 stop uden at bemærke det, fordi han var optaget på sin telefon. Derfor rejste han uden for sit pendlerkorts zoner. Ankenævnet fastholdt kontrolafgiften.