Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Taxaregning iht. rejsegarantiordningen |
2012-0130
Taxaregning på 240 kr. ikke godtgjort. Klageren ikke dokumenteret tilsagn fra personalet til taxa. Togbus indsat inden for en time. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2012-0134
For få zoner på periodekort. Læst zoneoversigten forkert. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Intet forevist |
2012-0136
Steward noteret, at intet var forevist. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0140
Klageren bestilte billetten samtidig med kontrollen. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2012-0140
Klageren bestilte billetten samtidig med kontrollen. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ud- og hjemturen ikke samme zoneantal |
2012-0141
Ud og hjem havde ikke samme antal zoner, men klageren var bekendt hermed. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Hypercard udløbet |
2012-0144
Forevist gammelt HyperCard. Ikke dokumenteret, at indsendt gyldigt HyperCard inden 14 dages fristen. Væsentlig overskridelse. Ikke nedsat til 100. kr. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0144
Ikke dokumenteret, at der var indsendt gyldigt kort inden 14-dages fristen. Rykkergebyr godkendt. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort |
2012-0146
Glemt periodekort ikke indsendt inden 14 dage. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0146
Rykkergebyrer blev godkendt, da periodekort ikke blev indsendt inden 14 dage. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Betaling med kreditkort i automat ikke muligt |
2012-0148
Klageren kunne kun betale med mønter på trinbræt på Odderbanen. Ikke naturligt i 2012 at man ikke kan betale med andet end mønter på så øde et sted. |
18. september 2012 | Midttrafik | Klager medhold |
| Hypercard udløbet |
2012-0150
Forevist udløbet HyperCard også ved efterfølgende personlig henvendelse i Metro. Ikke grundlag for nedsættelse til 100 kr. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0150
Ikke forevist gyldigt kort inden fristen på 14 dage. Rykker godkendt. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0154
For få zoner på periodekort. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2012-0157
For få zoner på periodekort. Læst zoneoversigten forkert. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0162
Billetten købt efter påstigning. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Deleklip |
2012-0163
To personer delte 2 zoner. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Skift af transportmiddel |
2012-0165
Skiftede tog i spærretiden. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på pensionistkort |
2012-0167
Rejste anden rute end den, som periodekort var købt til. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig / fejlagtig vejledning |
2012-0170
Klageren ikke oplyst på hvilken station, han skulle være blevet fejlinformeret. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Hypercard |
2012-0172
Link til Hypercard kunne ikke aktiveres fra klagerens computer. Ventede med at betale Hypercard på posthus til efter kontrolafgift var pålagt. |
18. september 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt kort / billet |
2012-0178
Glemt periodekort. Aldrig indsendt efterfølgende. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende indsendelse af gyldigt kort inden udløb af 14-dages fristen |
2012-0178
Rykkergebyret blev godkendt, da periodekortet aldrig blev indsendt. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2012-0211
Klageren kigget forkert på zoneoversigten. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2012-0069
For få zoner. |
25. juni 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |