Afgørelser
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2012-0261
Metro blev pålagt at betale klagegebyr på grund af utilstrækkelig indledende sagsbehandling. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Udenlandsk telefon |
2012-0271
SMS-billet forsøgt købt fra svensk telefon. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fortsat rejse |
2012-0105
Transittidsreglen, når man checker ind mindre end 30 minutter efter check ud. |
3. december 2012 | Rejsekort A/S | Afvist af ankenævn |
| Rejste før kortets gyldighed |
2012-0158
Rejste inden midnat den 16/9, men periodekortet var først gyldigt fra den 17/9 |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Faldt i søvn / var fuld |
2012-0166
Faldt i søvn og kørte for langt. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Betaling med dankort |
2012-0173
Forsinkelse ved betaling med Dankort? Selskab medhold. Dissens. |
3. december 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0175
For få zoner på periodekort. Klippekort ej forevist. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ulæselig billet |
2012-0177
Tillægsbillets gyldighedstid kunne ikke læses. Klageren medhold. Dissens |
3. december 2012 | Metro Service | Klager medhold |
| Manglende tillægsbillet |
2012-0187
Tabte sin tillægsbillet |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kvittering for køb af klippekort / billet |
2012-0193
Kvittering for køb af klippekort. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0195
For få zoner på periodekort |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Påført / købt forkert zone på periodekort |
2012-0197
Periodekort købt over nettet til forkerte zoner, da hun tog fejl af ***Rejsekort*** og ***Periodekort*** |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0200
For få zoner på periodekort |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2012-0201
Metro blev pålagt at betale klagegebyret til ankenævnet, da Metro Service ikke havde besvaret alle oprindelige klagepunkter. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2012-0202
SMS-billet købt til forkert startzone. |
3. december 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0221
For få zoner på periodekort |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Billet ikke leveret / billet kunne ikke købes |
2012-0223
Klageren ikke indsendt dokumentation for at sms-billet ikke kunne købes. Forsøgte ikke på ny ved omstigning til Metro |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hørt lyd fra en anden stander / hørt forkert lyd |
2012-0224
Rejsekortet var ikke tjekket ind, selv om klageren mente hun havde hørt lyden for tjek ind. |
3. december 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på pensionistkort |
2012-0232
Ændrede rejserute grundet forsinkelser |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende straksbillettering - klagerens forhold |
2012-0234
Under de konkrete omstændigheder hvor pasageren bar krykker, måtte han gerne stille tasken inden køb af billet. Klageren medhold. |
3. december 2012 | Movia | Klager medhold |
| Kørte i forkert retning |
2012-0235
Kørte med metro i forkerte retning. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Krav til stamkort og kontrolafgift. |
2012-0236
Numre på stamkort ulæselige. Klageren fik ved en tidligere kontrol besked om at bringe i forholdet i orden men forholdt sig passiv i 14 dage, hvorefter han blev kontrolleret på ny. Klageren ikke medhold. |
3. december 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Andre sager om manglende straksbillettering |
2012-0237
Klageren havde afgivet divergerende forklaringer. |
3. december 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert billettype /udenlandske billetter / flybilletter |
2012-0244
Rejste på cykelklippekort. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Cykler |
2012-0244
Rejste på cykelklippekort. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |