Gå til sidens indhold

Information

Ankenævnets er lukket for telefoniske henvendelser i uge 23

Afgørelser

Kategori Nummer Dato Selskab Resultat
Mobiltelefon løbet tør for strøm/gået død 2009-0166
Telefon løb tør for strøm i kontrolsituationen. Klager medhold.
7. december 2009 DSB S-tog Klager delvist medhold
Betaling med kreditkort i automat ikke muligt 2009-0109
Havde kun sedler.
7. december 2009 Arriva Tog Trafikvirksomheden medhold
Forkert tog (uden stop) 2009-0112
Uden billet med forkerte tog uden stop.
7. december 2009 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Forkert tog (uden stop) 2009-0113
Kørt for langt, da tog uden stop.
7. december 2009 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på pensionistkort 2009-0120
Rejste med tog i stedet for bus.
7. december 2009 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Ikke beregnet korrekt antal zoner 2009-0121
Ikke beregnet korrekt antal zoner
7. december 2009 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Glemt at stemple 2009-0127
Glemt at stemple klippekort
7. december 2009 Arriva Tog Trafikvirksomheden medhold
Mobiltelefon løbet tør for strøm/gået død 2009-0130
Telefon løb tør for strøm. Klager medhold
7. december 2009 DSB S-tog Klager delvist medhold
Var uopmærksom 2009-0134
Kørt for langt/var uopmærksom.
7. december 2009 DSB S-tog
Ud- og hjemturen ikke samme zoneantal 2009-0135
Ud og hjem ikke samme antal zoner/ikke tilstrækkeligt information på stempelautomat/klager medhold.
7. december 2009 DSB S-tog Klager medhold
Børneklippekort /børnebillet 2009-0138
Børnebillet selv om over 16 år. Afgørelse
7. december 2009 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Vidste / troede ikke man skulle stemple 2009-0141
Vidste ikke at klippekort skulle stemples.
7. december 2009 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Ikke pligt til at oplyse om cpr.-nummer, 2009-0142
Cpr.-nummer.
7. december 2009 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
S-more klippekort 2009-0150
Rejst på S-more klippekort i Metro.
7. december 2009 Metro Trafikvirksomheden medhold
Nægtede at modtage kontrolafgift / rykkergebyrer 2009-0152
Ekspeditionsgebyr på 100 kr. godkendt/ rykkergebyr på 100 kr. ikke berettiget, da brev ikke var kommet frem til debitor.
7. december 2009 DSB S-tog Klager delvist medhold
Medpassager holdt billetten 2009-0155
Klageren købt billet med medrejsende, glemte at få billetten ved den videre rejse. Afgørelse
7. december 2009 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
(A-F) / (A-H) mv. 2009-0156
Klippekort Odense- København (A-F) gælder ikke nord for Hellerup station/undersøgelsespligt.
7. december 2009 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
S-more klippekort 2009-0158
Rejst på S-more klippekort i Metro. Girokort ansås for udleveret til passageren/henstilling til Metro om fast procedure.
7. december 2009 Metro Trafikvirksomheden medhold
Sygdom og andet 2009-0168
Klageren var syg.
7. december 2009 Movia Trafikvirksomheden medhold
Ekspeditionsfejl 2009-0182
Ekspeditionsfejl skyld i forkert klippekort til samme pris. Klageren medhold.
7. december 2009 DSB S-tog Klager delvist medhold
Mistet kort/billet 2009-0106
Ikke forevist periodekort/havde tabt dette.
4. december 2009 Metro Trafikvirksomheden medhold
Stemplet for få antal zoner 2009-0108
Stemplet 7 zoner til 8 zoner. Rykkergebyr
4. december 2009 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning 2009-0101
SMS-billet ikke modtaget før påstigning.
1. december 2009 Metro Trafikvirksomheden medhold
Manglende forevisning af kort / nægtede at forevise kort 2009-0035
Ikke forevist gyldig rejsehjemmel på perron umiddelbart efter anmodning. Nægtede at forevise klippekort. A
28. oktober 2009 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Efterfølgende indsendelse af periodekort/ungdomskort 2009-0049
Ikke forevist gyldigt abonnementskort inden 14 dage, kontrolafgift nedsat til 100 kr. i ekspeditionsgebyr.
27. oktober 2009 DSB S-tog Klager medhold