Andet (mobilprodukter)

Klageren kunne ikke åbne DSB-appen undervejs på rejsen og bad sin mand om at logge ind i appen og sende hendes Orangebillet til hendes telefon. Ved kontrol blev klageren pålagt en kontrolafgift, da en videresendt billet ikke er gyldig rejsehjemmel. Ankenævnet fastholdt kontrolafgiften med henvisning til de tydelige rejseregler om at rejse på kopi af billetter, og da billetten var købt anonymt i appen samt leveret til en anden telefon end den klageren fik leveret sine personlige billetter til.

Klagerens datter havde ikke internet på sin telefon grundet et landsdækkende nedbrud hos udbyderen. Hun steg ombord uden billet og blev pålagt en kontrolafgift, som ankenævnet fastholdt, da Movia ikke var ansvarlig for det manglende internet.

Klageren fik medhold af et flertal i ankenævnet, der fastslog, at kontrolafgiften til klagerens søn for at rejse på en mobilbillet, som klageren havde købt og videresendt til ham, skulle frafaldes, da der forelå særlige omstændigheder.

Det var klagerens første dag som immigreret til Danmark, og hans fætter havde købt billetten til ham og sendte et foto af den via WhatsApp, da klageren endnu ikke havde danske penge eller et dansk telefonnummer. Da det jf. rejsereglerne ikke er tilladt at kopiere og videresende originale billetter, blev kontrolafgiften pålagt med rette.