Principielle spørgsmål
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Sagsbehandlingsfejl |
2017-0166
Klagerens datter havde modtaget 2 kontrolafgifter samt en rykker for en tredje kontrolafgift. Klageren gjorde gældende, at der ikke kunne udskrives kontrolafgifter til personer under 18 år, samt at hun ikke var tilpligtet at betale kontrolafgifterne men i stedet datterens far, hvor datteren havde bopæl på tidspunktet for kontrollen. |
20. april 2018 | DSB Fjern- og Regionaltog | Trafikvirksomheden medhold |
| Skiltning og information på stationer |
2017-0274
Ingen billet da han ikke kunne finde billetautomaten. Blev om bord selv om han konstaterede, at der ikke kunne købes billet dér |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Principielt om zoner |
2017-0179
Klageren og dennes ægtefælle havde hver en billet til 2 zoner til en rejse i 3 zoner. De manglede derfor hver 1 zone og blev ved kontrol pålagt kontrolafgift. Ankenævnet udtalte, at zonerne skulle lægges sammen, således at den ene kontrolafgift skulle frafaldes. |
21. december 2017 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Andet (principielle spørgsmål) |
2017-0218
Klageren søgte indsigt i alle registrerede oplysninger om ham i forbindelse med hans brug af rejsekort. DSB besvarede hans anmodning, men klageren fandt ikke svaret fyldestgørende. |
21. december 2017 | DSB Fjern- og Regionaltog | Trafikvirksomheden medhold |
| Krav til stamkort og kontrolafgift. |
2016-0217
Foto i periodekort sad på strå og bagsiden af nitten var faldet af. Kortet blev inddraget og kontrolafgift pålagt. Den blev senere nedsat til 125 kr., hvilke klageren indbragte for ankenævnet. Nævnet fandt, at kontrolafgiften skulle frafaldes bl.a forde den ikke var begrundet med en konkret mistanke om misbrug, men alene i det forhold, at billedet ikke er fastgjort med nitte på begge sider. Endvidere fandt ankenævnet, at Metro Service ikke havde været berettiget til at inddrage periodekortet, når det er så indgribende en foranstaltning for en person, som i udgangspunktet rejser med gyldig rejsehjemmel, og som ikke er under mistanke for at misbruge denne rejsehjemmel i den forstand, som ordet "misbrug" sædvanligvis opfattes. Metro service skulle godtgøre dokumenterede rejseomkostninger i perioden, hvor kortet var inddraget. |
4. oktober 2017 | Metro Service | Klager medhold |
| Principielle spørgsmål |
2017-0120
Midttrafiks udfasning af 10-tursklippekort af pap, når mobile klippekort kun kan købes via app til smartphones men ikke windowsbaserede telefoner. Klagen over overtrædelse eller tilsidesættelse af lov om trafikselskaber afvises, idet den ikke findes egnet til ankenævnsbehandling. |
19. september 2017 | Midttrafik | Afvist af ankenævn |
| NEMKonto |
2010-0163
DSBFirsts krav om udbetaling til NEMKONTO var ikke berettiget. |
25. april 2017 | DSB Fjern- og Regionaltog | Klager medhold |
| Hvornår er man passager |
2010-0164
Anset for at være rejsende selv om klageren befandt sig på perronen for at stemple. |
25. april 2017 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke pligt til at oplyse om cpr.-nummer, |
2010-0190
Hvor foregik kontrollen? |
25. april 2017 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke pligt til at oplyse om cpr.-nummer, |
2010-0273
DSB's krav om cpr.-nr. ved udbetaling på NEMKonto berettiget. |
25. april 2017 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Videooptagelser |
2010-0337
Spørgsmål om udlevering af videooptagelser |
25. april 2017 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke pligt til at oplyse om cpr.-nummer, |
2011-0108
Manglende straksbillettering. Klageren fik delvist medhold, da Midttrafik ikke var berettiget til at videresende inddrivelse af krav til Aarhus kommune. |
25. april 2017 | Midttrafik | Klager delvist medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2010-0034
Manglende stempling af klippekort. Var 13 år. |
25. april 2017 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Trafikvirksomheden medhold |
| Politi |
2009-0047
Anvendelse af politi til identifikation af passageren var berettiget i et tilfælde, hvor passageren ikke kunne forevise gyldig rejsehjemmel. |
25. april 2017 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Kontrolafgift kræver en egentlig kontol |
2009-0104
ikke hjemmel til flere kontrolafgifter på baggrund af elektroniske logs med oplysninger om rejser. |
25. april 2017 | FynBus | Klager medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2009-0198
Rejst på børnebillet selv om fyldt 16 år. |
25. april 2017 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2009-0201
manglede zone mellem 2 stationer. |
25. april 2017 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2009-0264
Rejst på børnebillet selv om fyldt 17 år. |
25. april 2017 | FynBus | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2009-0290
Glemt at stemple -slog sin tå |
25. april 2017 | Sydtrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2009-0308
Rejst på børneklippekort selv om fyldt 16 år. |
25. april 2017 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2010-0089
Ikke billetteret ved indstigning i Århus bybus |
25. april 2017 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2010-0184
ikke pligt til underretning af forældre/værge |
25. april 2017 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2010-0248
Selvom sagsbehandlingstiden var på 7 måneder, var klageren ikke berettiget at anse kontrolafgiften for bortfaldet. |
25. april 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Principielt om rykkergebyrer |
2010-0264
Fornyelse af udløbet kort og betaling af ekspeditionsgebyr forannullering af kontrolafgift skal ske samtidigt. Rykkerbreve blevanset for at være kommet frem til klageren. |
25. april 2017 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Fornyelse af kort og betaling af ekspeditionsgebyr skal ske samtidigt |
2010-0264
Fornyelse af udløbet kort og betaling af ekspeditionsgebyr for at annullere kontrolafgift skal ske samtidigt. Rykkerbreve blev anset for at være kommet frem til klageren. |
25. april 2017 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |