Principielle spørgsmål
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Principielt om rykkergebyrer |
3013-0104
Kontrolafgift nedskrevet til 100 kr. men ikke betalt inden for fristen. Rykkergebyr på 100 kr. kunne opkræves, men kontrolafgiftens fulde beløb kunne ikke. |
23. september 2013 | Metro Service | |
| Skiltning og information på stationer |
2013-0096
Tilstrækkelig info til passagerer på engelsk om at der skal købes billet til mindst 2 zoner pr. passager. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2013-0151
Kontrolafgift for manglende zone. Ikke indtrådt forældelse eller retsfortabende passivitet ved en sagsbehandlingstid på 5 måneder trods besked til klageren om at denne ville modtage besked inden for 3-5 uger. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2013-0059
10-årig foreviste værdidelen af skolekort. Kontrollør burde have noteret ***glemt kort***, således at Midttrafiks procedure ville blive iværksat, hvorefter passageren oplyses om at forevise kortet inden 14 dage. Klageren medhold. |
27. juni 2013 | Midttrafik | Klager medhold |
| Fortolkning af rejseregler (hunde, cykler, rejsekort) |
2013-0064
Fortolkning af rejseregler om billetter til hunde. Hun rejser til børnepris kunne ikke tolkes således, at hunden var gratis. Dissens. |
27. juni 2013 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Bevisbyrderegler |
2012-0381
Administrationsgebyr på 125 kr. for annullering af kontrolafgift opretholdt. Klagerens oplysning om, at S-togsrevisor skulle have sagt, at det ***ikke ville koste noget*** kunne ikke lægges til grund. |
23. april 2013 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Principielt om zoner |
2012-0389
Buslinjer kan have forskellig zone ved det samme stoppested. Trafikselskabets takstkompetence omfatter pris- og zonestrukturen,og dette kan omfatte spørgsmålet om, i hvilken zone en bus kører. |
23. april 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2012-0419
børnebillet og -klippekort behandles efter samme regler |
23. april 2013 | GoCollective | Trafikvirksomheden medhold |
| Principielt om rykkergebyrer |
2012-0431
Rykkergebyr skulle frafaldes, da klagerens anvendelse af gammel e-mailadresse måtte antages for at være rettidig indsigelse. Spørgsmål om periodekorts gyldighed. |
23. april 2013 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2013-0006
Pålagt at godtgøre klagerens udgift til klagegebyr, da samtlige klagepunkter ikke blev besvaret i den oprindelige klage. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bevisbyrderegler |
2013-0346
Ankenævnet opstillede bevisbyrderegler og retningslinjer for, hvad en passager skal gøre ved omstigning, hvorefter en passager, som skifter bus undervejs på ruten, må pålægges at bede en chauffør på den nye buslinje om at bekræfte, at den allerede ydede vejledning fra den anden chauffør, er korrekt. En passager, som herefter undlader at spørge chaufføren ved omstigning, må selv bære risikoen for ved en senere kontrol i bussen ikke at have tilstrækkeligt antal zoner på kort eller billet. |
3. april 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Fortolkning af rejseregler (hunde, cykler, rejsekort) |
2012-0366
Fortolkning af rejseregler om hunde. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2012-0261
Metro blev pålagt at betale klagegebyr på grund af utilstrækkelig indledende sagsbehandling. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2012-0201
Metro blev pålagt at betale klagegebyret til ankenævnet, da Metro Service ikke havde besvaret alle oprindelige klagepunkter. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Krav til stamkort og kontrolafgift. |
2012-0236
Numre på stamkort ulæselige. Klageren fik ved en tidligere kontrol besked om at bringe i forholdet i orden men forholdt sig passiv i 14 dage, hvorefter han blev kontrolleret på ny. Klageren ikke medhold. |
3. december 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Købt for dyr billet |
2012-0248
Købt dyrere billet til kortere strækning. Kontrolafgift annulleret. |
3. december 2012 | GoCollective | Klager medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2012-0255
rejse på børneklippekort selv om fyldt 16 år. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Krav til stamkort og kontrolafgift. |
2012-0101
Kontrolafgiften som udleveres på en strimmel i toget anset for tilstrækkelig tydelig. |
18. september 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Deleklip |
2012-0012
Kørt forkert. Steward burde have lagt zonerne sammen for den ene passager. Klageren delvist medhold. Sagsomkostningerne ophævet. |
25. juni 2012 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Frister |
2012-0030
Overholdelse af 14 dages frist for indsigelse overkontrolafgift. |
25. juni 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kontrolafgifter |
2012-0046
For få zoner/forkert startzone. Sms-billet. |
25. juni 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Frister |
2012-0063
Overholdelse af 14 dages frist for indsigelse over kontrolafgift. |
25. juni 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2011-0282
rejst på børnebillet selv om om fyldt 16 år, passageren selv ansvarlig for at oplyse alder |
26. marts 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Sager vedrørende passagerer under 18 år |
2012-0033
rejst på børneklippekort selv om fyldt 16 år. Ankenævnet ikke kompetent til at afgøre om markedsføringsloven er overtrådt. |
26. marts 2012 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig sagsbehandling, herunder retsfortabende passivitet og forældelse. |
2011-0211
Kontrolafgift bortfaldet på grund af retsfortabende passivitet. Samlet sagsbehandlingstid på 15 måneder trods oplysning om 3-5 uger. |
6. februar 2012 | Metro Service | Klager medhold |