Mobilprodukter
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0386
Mobilklippekort ikke ***stemplet*** og billet ikke modtaget før påstigning. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Billet ikke leveret / billet kunne ikke købes |
2012-0396
Billet ikke leveret, da besked om at ***beløbet ikke kunne reserveres***. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0397
SMS-billet bestilt efter påstigning. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2012-0421
Manglende billet på grund af applikation, som skulle opdateres. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilkøbsbilletter |
2013-0006
Købte ikke tillægsbillet, selv om rejseruten blev forlænget, Metro blev pålagt at godtgøre klagerens udgift til klagegebyr, eftersom de ikke havde besvaret samtlige klagepunkter i den indledende sagsbehandling. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2013-0337
Kontrolafgift påbegyndt i metroen kl. 19:47. SMS-billet bestilt kl. 19:48. Klageren ikke opfyldt reglerne om, at SMS-billetter skal være bestilt, bekræftet og modtaget inden ombordstigning. |
3. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2013-0337
Kontrolafgift påbegyndt i metroen kl. 19:47. SMS-billet bestilt kl. 19:48. Klageren ikke opfyldt reglerne om, at SMS-billetter skal være bestilt, bekræftet og modtaget inden ombordstigning. |
3. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende mobildækning |
2013-0368
Klageren valgte at stige på metroen, inden hun havde modtaget den endelige billet. Klageren kunne ikke bestille pga. manglende mobil-dækning. |
3. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobiltelefon løbet tør for strøm/gået død |
2012-0257
Klageren bestilte en sms-billet klokken 16:57:08 og modtog denne på sin mobil klokken 17:02:38. Da kontrolafgiften blev udstedt klokken 16:58:00 modtog klageren først billetten på sin mobil efter kontrolafgiftens udstedelse.Klageren valgte derfor i modstrid med rejsereglerne at stige på metroen, før han havde modtaget sin billet på telefonen.Det af klageren anførte om, at hans telefon var løbet tør for strøm, men at han ved kontrollen tændte den og viste stewarden en billet, hvorefter stewarden skulle have godkendt billetten, kan således ikke anses for godtgjort. |
19. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0265
Mobilbillet via applikation ikke modtaget inden påstigning. |
19. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2012-0265
Mobilbillet via applikation ikke modtaget inden påstigning. |
19. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hvilken telefon blev billetten købt fra |
2012-0337
Klageren ikke godtgjort, at mobilbillet var købt fra datterens telefon. |
18. februar 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende bekræftelse |
2012-0229
Billetten ikke bekræftet inden for tidsrammen. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0257
Billetten bestilt efter påstigning. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0283
Billetten modtaget efter påstigning |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig information om køb af SMS-billet / ved brug af applikation | 2012-0360 | 18. februar 2013 | Arriva Tog (nu GoCollective) | Klager medhold |
| Udenlandsk telefon |
2012-0271
SMS-billet forsøgt købt fra svensk telefon. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner |
2012-0202
SMS-billet købt til forkert startzone. |
3. december 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Billet ikke leveret / billet kunne ikke købes |
2012-0223
Klageren ikke indsendt dokumentation for at sms-billet ikke kunne købes. Forsøgte ikke på ny ved omstigning til Metro |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0249
Billet modtaget efter påstigning. |
3. december 2012 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert bestilling af billet, som systemet ikke kunne forstå |
2012-0279
Forkert bestilling af SMS-klip, som systemet ikke kunne forstå. |
3. december 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobiltelefon løbet tør for strøm/gået død |
2012-0090
Klagerens påstande ikke godtgjort. Klagede først mere end 12 efter kontrolafgiftens udstedelse. |
10. oktober 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende bekræftelse |
2012-0029
SMS-billet ikke bekræftet inden for tidsfristen. Klagrens forklaring om at chaufføren godkendte billeten ikke lagt til grund |
18. september 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Chauffør godkendte billet |
2012-0029
SMS-billet ikke bekræftet inden for tidsfristen. Klagrens forklaring om at chaufføren godkendte billeten ikke lagt til grund |
18. september 2012 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende bekræftelse |
2012-0084
Billet ikke bekræftet indenfor tidsrammen. Klagerens nummer spærret på grund af misbrugsmistanke. |
18. september 2012 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |