Kontrolafgift
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Mobiltelefon løbet tør for strøm/gået død |
2012-0257
Klageren bestilte en sms-billet klokken 16:57:08 og modtog denne på sin mobil klokken 17:02:38. Da kontrolafgiften blev udstedt klokken 16:58:00 modtog klageren først billetten på sin mobil efter kontrolafgiftens udstedelse.Klageren valgte derfor i modstrid med rejsereglerne at stige på metroen, før han havde modtaget sin billet på telefonen.Det af klageren anførte om, at hans telefon var løbet tør for strøm, men at han ved kontrollen tændte den og viste stewarden en billet, hvorefter stewarden skulle have godkendt billetten, kan således ikke anses for godtgjort. |
19. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0265
Mobilbillet via applikation ikke modtaget inden påstigning. |
19. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2012-0265
Mobilbillet via applikation ikke modtaget inden påstigning. |
19. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hvilken telefon blev billetten købt fra |
2012-0337
Klageren ikke godtgjort, at mobilbillet var købt fra datterens telefon. |
18. februar 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på pensionistkort |
2012-0353
Ændrede sin rejserute til arbejde grundet driftsforstyrrelser. Kom uden for sit periodekorts gyldighedsområde. Klageren medhold. Afvigende rute |
18. februar 2013 | Metro Service | Klager medhold |
| Klippemaskine fejlstemplede / teknisk fejl |
2012-0227
Klippemaskine fejlstemplede klippekort. Movia ikke løftet bevisbyrden, da prøvekort ikke gemmes. |
18. februar 2013 | Movia | Klager medhold |
| Manglende bekræftelse |
2012-0229
Billetten ikke bekræftet inden for tidsrammen. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0257
Billetten bestilt efter påstigning. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2012-0267
Læste zoneoversigten forkert. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Klippekortets beskaffenhed var skyld i manglende stempling |
2012-0270
Klageren medbragte hverken rede penge eller mobiltelefon og måtte selv bære risikoen for, at han ikke kunne købe billet på anden vis, hvis klippekortet ikke kunne stemples. Ikke registreret fejl på klippemaskinerne, men Metro Service undersøgte først dette i klagesagen ved ankenævnet, hvorfor de skulle godtgøre klagerens udgifter til klagegebyret. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0283
Billetten modtaget efter påstigning |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0285
For få zoner på periodekort |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog forrige passagers kvittering |
2012-0297
Medtog forrige kundes kvittering for afbrudt køb i stedet for en billet. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Klippekortsautomat løbet tør for klippekort |
2012-0301
Klippekortsautomat løbet tør for klippekort, men klageren kunne have købt billet eller klippekort i betjent billetsalg på Nørreport Station. Metro Service skal godtgøre klagerens udgifter til klagegebyr, da den indledende sagsbehandling var utilstrækkelig. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Cpr.-nummer |
2012-0307
Manglede en zone. Kritisabelt at steward bad om personnummer. Indledende sagsbehandling utilstrækkelig, hvor Metro Service skal godtgøre klagerens udgifter til klagegebyret. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Medtog forrige passagers kvittering |
2012-0330
Medtog forrige passagers kvittering. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Deleklip |
2012-0331
Rejste flere personer på et klippekort. Ikke stemplet tilstrækkelige klip for 2 af passagererne. Hjemmel til 2 kontrolafgifter -en til hver. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Burde have billetteret på anden måde |
2012-0333
Fremlagt udskrift fra dankortsalg imødegik klagerens oplysninger. Klageren kunne have købt billet i betjent billetsalg på Nørreport Station. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hvor stod passageren af |
2012-0343
Hvor stod passageren af bussen? |
18. februar 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig / fejlagtig vejledning |
2012-0344
Uomtvistet at klageren havde talt med steward, men divergerende forklaring om vejledningen. I det konkrete tilfælde førte bevisusikkerheden til, at klagerens forklaring ikke kunne afvises og sagsomkostningerne for ankenævnet blev ophævet. Klageren medhold. |
18. februar 2013 | Metro Service | Klager medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0345
For få zoner på periodekort |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Prøveklip |
2012-0349
Klagerens forklaring ikke godtgjort, da kontrolløren foretog prøveklip efterfølgende. |
18. februar 2013 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig information om køb af SMS-billet / ved brug af applikation | 2012-0360 | 18. februar 2013 | GoCollective | Klager medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2012-0367
Læst zoneoversigt for Metro og S-togstationer, men bussen kørte i en anden zone. |
18. februar 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Indsættelse af betalingskort efter billetbestilling |
2012-0382
Betalingsautomaten kan først gennemføre transaktionen, hvis betalingskortet indsættes efter billetbestillingen er indtastet på touch-screenen. |
18. februar 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |