Gå til sidens indhold

Information

Ankenævnets telefontid er lukket fredag den 14. og tirsdag den 18. februar 2025.

Kontrolafgift

Kategori Nummer Dato Selskab Resultat
Utilstrækkelig information om køb af SMS-billet / ved brug af applikation 2012-0360 18. februar 2013 Arriva Tog (nu GoCollective) Klager medhold
Passageren misforstået zoneoversigten 2012-0367
Læst zoneoversigt for Metro og S-togstationer, men bussen kørte i en anden zone.
18. februar 2013 Movia Trafikvirksomheden medhold
Indsættelse af betalingskort efter billetbestilling 2012-0382
Betalingsautomaten kan først gennemføre transaktionen, hvis betalingskortet indsættes efter billetbestillingen er indtastet på touch-screenen.
18. februar 2013 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Udenlandsk telefon 2012-0271
SMS-billet forsøgt købt fra svensk telefon.
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Rejste før kortets gyldighed 2012-0158
Rejste inden midnat den 16/9, men periodekortet var først gyldigt fra den 17/9
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Faldt i søvn / var fuld 2012-0166
Faldt i søvn og kørte for langt.
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Betaling med dankort 2012-0173
Forsinkelse ved betaling med Dankort? Selskab medhold. Dissens.
3. december 2012 Midttrafik Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på periodekort 2012-0175
For få zoner på periodekort. Klippekort ej forevist.
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Ulæselig billet 2012-0177
Tillægsbillets gyldighedstid kunne ikke læses. Klageren medhold. Dissens
3. december 2012 Metro Service Klager medhold
Manglende tillægsbillet 2012-0187
Tabte sin tillægsbillet
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Kvittering for køb af klippekort / billet 2012-0193
Kvittering for køb af klippekort.
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på periodekort 2012-0195
For få zoner på periodekort
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Påført / købt forkert zone på periodekort 2012-0197
Periodekort købt over nettet til forkerte zoner, da hun tog fejl af ***Rejsekort*** og ***Periodekort***
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på periodekort 2012-0200
For få zoner på periodekort
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Mobilbillet købt i forkert zone / for få zoner 2012-0202
SMS-billet købt til forkert startzone.
3. december 2012 Movia Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på periodekort 2012-0221
For få zoner på periodekort
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Billet ikke leveret / billet kunne ikke købes 2012-0223
Klageren ikke indsendt dokumentation for at sms-billet ikke kunne købes. Forsøgte ikke på ny ved omstigning til Metro
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Manglende zone på pensionistkort 2012-0232
Ændrede rejserute grundet forsinkelser
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Kørte i forkert retning 2012-0235
Kørte med metro i forkerte retning.
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning 2012-0249
Billet modtaget efter påstigning.
3. december 2012 DSB S-tog Trafikvirksomheden medhold
Forkert antal zoner 2012-0250
Manglede en zone. Metro ikke besvaret klagen.
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Betaling med kreditkort i automat ikke muligt 2012-0251
Havde kun 200 kr. seddel. Klagerens forklaring ikke lagt til grund.
3. december 2012 Midttrafik Trafikvirksomheden medhold
Misforstået information fra rejseplanen.dk / valgte andet rute end forslået af rejseplanen.dk 2012-0254
Slog op på Rejseplanen.dk men søgte under ***rejsekort***. Afgørelse
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Ikke oplyst på hvilken station der blev forsøgt stemplet 2012-0258
Klageren aldrig oplyst, hvilken station, der blev forsøgt stemplet på.
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold
Periodekort købt med forkert startdato 2012-0274
Periodekort købt med forkert startdato.
3. december 2012 Metro Service Trafikvirksomheden medhold