Kontrolafgift
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2012-0374
Mobilbillet bestilt efter kontrolafgiften var påbegyndt. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0412
Ikke undersøgt om billetten var modtaget inden ombordstigning. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2012-0359
Billet bestilt efter kontrolafgiften. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bankkvittering ikke nok |
2012-0370
Glemte billetten i automaten. Bankudskrift ikke nok. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kørte med forkert metro/tog |
2012-0373
Kørte med den forkerte metro. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fornyelse med tilbagevirkende kraft |
2012-0380
Periodekort udløbet dagen før. Metro oplyst under ankenævnssagen, at hvis det var fornyet med tilbagevirkende kraft, ville de have annulleret kontrolafgiften. Klageren medhold samt pålæg til Metro Service om at lægge den administrative interne regel på hjemmesiden. |
23. april 2013 | Metro Service | Klager medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0383
Billet ikke modtaget før påstigning. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0386
Mobilklippekort ikke ***stemplet*** og billet ikke modtaget før påstigning. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret fejl på klippemaskine |
2012-0387
Ikke registreret fejl på klippemaskine eller modtaget andre klager over samme forhold. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Billet ikke leveret / billet kunne ikke købes |
2012-0396
Billet ikke leveret, da besked om at ***beløbet ikke kunne reserveres***. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2012-0397
SMS-billet bestilt efter påstigning. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Burde have billetteret på anden måde |
2012-0404
Automat tog kun mønter. Klageren var i besiddelse af mobiltelefon og burde have købt SMS-billet eller kontaktet kontrolrummet via det gule opkaldspunkt. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2012-0416
Klageren rejste i zone, som ikke var omfattet af billetten. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0420
Manglede zone på periodekort. Hvis klageren dokumenterer, at den manglende zone er indføjet, skal Metro genoptage sagens behandling. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilbilletter applikation |
2012-0421
Manglende billet på grund af applikation, som skulle opdateres. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2012-0423
2-zoners billet købt i zone 01 ikke gyldig i zone 04 |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2012-0427
For få zoner på periodekort |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fortolkning af regler og andet |
2012-0431
Periodekort først gyldigt fra købstidspunktet. |
23. april 2013 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2013-0005
For få zoner på periodekort |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilkøbsbilletter |
2013-0006
Købte ikke tillægsbillet, selv om rejseruten blev forlænget, Metro blev pålagt at godtgøre klagerens udgift til klagegebyr, eftersom de ikke havde besvaret samtlige klagepunkter i den indledende sagsbehandling. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Kø ved automaten |
2013-0011
Steg ind ad bagdør, hvor billetautomaten ikke var. Log fra billetsalg underbyggede ikke klagerens oplysninger om kø ved automaten. |
23. april 2013 | Midttrafik | Trafikvirksomheden medhold |
| Havde ikke stemplet |
2013- 0017
Forsøg i linje 4A med indstigning ad bagdøren med gyldig billet. Klageren havde ikke gyldig billet og havde ikke stemplede klippekortet ved kontrol to stop efter påstigning. |
23. april 2013 | Movia | |
| Mobilbilletter skal være modtaget inden påstigning |
2013-0337
Kontrolafgift påbegyndt i metroen kl. 19:47. SMS-billet bestilt kl. 19:48. Klageren ikke opfyldt reglerne om, at SMS-billetter skal være bestilt, bekræftet og modtaget inden ombordstigning. |
3. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Bestilte mobilbillet under / efter kontrollen |
2013-0337
Kontrolafgift påbegyndt i metroen kl. 19:47. SMS-billet bestilt kl. 19:48. Klageren ikke opfyldt reglerne om, at SMS-billetter skal være bestilt, bekræftet og modtaget inden ombordstigning. |
3. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende mobildækning |
2013-0368
Klageren valgte at stige på metroen, inden hun havde modtaget den endelige billet. Klageren kunne ikke bestille pga. manglende mobil-dækning. |
3. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |