Rejsekort
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2016-0228
Klageren glemte at stige af og foretage et check ind af sit rejsekort, da hendes periodekort ikke gjaldt i zone 03. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0231
Klageren havde ikke foretaget et korrekt check-ind af flere. Det er ankenævnets opfattelse, at skiltningen på check-flere-ind standeren findes tilstrækkelig tydelig, samt at klageren efter det oplyste kunne have anmodet en steward om hjælp. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2016-0262
Manglende registrering af check-ind på rejsekort, selvom klageren mente, at han havde foretaget et check-ind. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0265
Manglende registrering af check ind af flere rejsenede på klagerens rejsekort. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0266
Manglende registrering af check-ind af en ekstra person på rejsekort anonymt. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2016-0279
Manglende registrering af check ind og spørgsmål om den ene af klagerne havde rejsehjemmel i form af to 5-zoners billetter. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0286
Klageren og hans ægtefælle troede de havde foretaget et check-ind af to personer på deres rejsekort, men der var kun foretaget check-ind af én person, hvorfor de blev pålagt en kontrolafgift. Klageren ikke medhold. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Cykel (manglende check ind) |
2017-0007
Manglende check ind af cykel på klagerens rejsekort anonymt. |
2. maj 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende check ind. Mast forbi standeren |
2016-0034
Klageren gjorde gældende, at sønnen var blevet mast forbi check ind-standerne i bussen af de andre passagerer. Ankenævnet udtalte blandt andet: ***... det fremgår af rejsekorthistorikken på sønnens rejsekort, at han ofte rejser med bus til og fra skole, hvorfor ankenævnet lægger til grund, at han er en rutineret rejsekortbruger og fuldt ud er bekendt med, hvor de to kortlæsere befinder sig ved indgangsdøren.Når der tilsyneladende stod mange og ventede ved samme stoppested, burde sønnen have place-ret sig således, at han ved indstigningen enten kom forbi rejsekortlæseren i venstre eller højre side af bussen eller sørgede for at trække sig tilbage fra køen. En passager, som stiger ind i bussen uden samtidigt at checke ind ved indgangen, bærer selv risikoen for at blive pålagt en kontrolafgift ved en efterfølgende kontrol.*** |
7. marts 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2016-0160
Forlav saldo til check ind af 2 rejsende på rejsekort anonymt. Saldo 138 kr.Der krævedes 140 kr. |
7. marts 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Rejst på andens personlige rejsekort |
2016-0202
Klagerens mor rejste på klagerens personlige rejsekort, mens klageren rejste på sit periodekort på samme strækning. Klageren medhold, da rejsekort rejseregler og rejsekort kortbestemmelser ikke var samstemmende. |
7. marts 2017 | Metro Service | Klager medhold |
| Rejst på andens personlige rejsekort |
2016-0205
Klagerens datter havde ved en fejltagelse medbragt sin kærestes personlige rejsekort. Klageren ikke medhold. |
7. marts 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2016-0215
For lav saldo til check ind af 4 rejsende på rejsekort anonymt. Saldo 229 kr. Der krævedes 280 kr. |
7. marts 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0215
For lav saldo til check ind af 4 rejsende på rejsekort anonymt. |
7. marts 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0233
Foretog ikke et korrekt check-ind af flere på klagerens venindes rejsekort, hvorfor klageren blev pålagt en kontrolafgift. Klageren ikke medhold. |
7. marts 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ind af flere rejsende |
2016-0245
Klageren troede han havde checket 2 personer ind på sit rejsekort, men der var kun registreret én person på rejsekortet. Klageren ikke medhold. |
7. marts 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Rejst på andens personlige rejsekort |
2016-0251
Klageren rejste på sin mors personlige rejsekort. Klageren ikke medhold. |
7. marts 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2016-0256
Kontrolafgift for manglende check-ind. Hun troede hun havde foretaget et check-ind, men det var ikke registreret. Klageren ikke medhold. |
7. marts 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Spærring af rejsekort |
2016-0283
Ankenævnet anså det for godtgjort, at indklagede havde været berettiget til at spærre rejsekortet og opretholde spærringen. Ikke medhold. |
7. marts 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Kunne ikke finde check-ind stander |
2016-0145
Standerne på Skive st. var placeret tilstrækkeligt tydeligt til, at klagerens søn skulle have opdaget disse. |
6. december 2016 | GoCollective | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke gået 4 timer efter tank op |
2013-0171
Klageren forsøgte at checke inden der var gået 5 timer, som der stod i mailen, at der kunne gå. Hun undlod at anvende rejsekortet de følgende 30 dage, hvorefter tank-op-beløbet automatisk blev tilbageført til hendes bankkonto. Saldoen var derfor fortsat for lav ved efterfølgende forsøg på check-ind. Den omstændighed, at hun straks kontaktede stewarden om bord, havde derfor ingen betydning. A |
6. december 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2016-0139
Glemte at checke ind. |
6. december 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Cykel (manglende check ind) |
2016-0019
Klageren var tilmeldt rejsekort flex, som med fordel kan benyttes, hvis man rejser med cykel. Hun troede at rejsekortet omfattede hende, men på rejsekortet var der kun checket en cykel ind. Ankenævnet finder, at selvom kontrolafgiften for manglende check-ind var pålagt med rette, burde Metro Service ved klagerens anmodning have frafaldet kontrolafgiften. Der er lagt vægt på den formulering, som er brugt på rejsekort.dk, inden købet af rejsekort flex/cykel. Klager medhold. |
7. november 2016 | Metro Service | Klager medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2016-0116
Ægtepar foretog et check-ud i stedet for et skifte-check-ind. |
7. november 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2016-0118
Klageren foretog et check-ud i stedet for et skifte-check-ind. |
7. november 2016 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |