Rejsekort
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0417
Check ind ikke registreret i Back Office. Metrosteward så klageren checke ind. Klageren ikke medhold. |
17. juni 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0453
Manglende check ind + manglende check ud. Ikke registreret i Back Office. |
17. juni 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2013-0460
Klagerens saldo på rejsekortet var under 50 kr., hvorfor check-ind ikke kunne ske. Klageren ikke medhold. |
17. juni 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2014-0006
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
17. juni 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| For lav saldo |
2014-0015
Klagerens barnebarn blev pålagt to kontrolafgifter på to forskellige datoer for manglende registrering af check-ind på rejsekortet. Klageren ikke medhold, da saldoen på rejsekortet var for lav til check-ind. |
17. juni 2014 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2014-0290
Klageren rejste sammen med en anden person på rejsekort, ingen af dem registreret som checket ind i Back Office. |
4. maj 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2014-0304
Klageren glemte at checke sit rejsekort ind ved påstigning på metroen, han forsøgte efterfølgende at stige af og checke sit rejsekort ind, hvor han registrerede et lysglimt. Check-ind ikke registreret i Back Office. |
4. maj 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2014-0318
2 kontrolafgifter på 750 kr. for manglende check ind på rejsekort. Klageren gjorde gældende, at de forsøgte at checke ind, men at standeren sagde, at de allerede var checket ind, hvorefter de steg ombord på metroen. Ikke medhold. |
4. maj 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Glemt at checke ind / Kunne ikke huske om der var checket ind |
2014-0341
Klageren rejste med metroen og skulle af på Kgs. Nytorv. Hun overså imidlertid Kgs. Nytorv og kom til at fortsætte til Christianshavn st., hvor hun steg ud og checkede sit rejsekort ud. Da hun kom op på gadeplan så hun, at hun var kørt for langt, hvorefter hun gik ned og tog metroen tilbage uden at checke sit rejsekort ind igen. Ikke medhold. |
4. maj 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Systemfejl /defekt rejsekort |
2013-0309
Klagerens manglende check-ind skyldtes ikke systemfejl. Check ind ej registreret på klagerens rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0309
Klagerens manglende check-ind skyldtes ikke systemfejl. Check ind ej registreret på klagerens rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke gået 4 timer efter tank op |
2013-0312
Klageren blev ved "tank op" på tilstrækkelig tydelig vis informeret om, at der via selvbetjening kan gå op til 4 timer før bestillingen overføres til kundens rejsekort. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0331
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Hørt lyd fra en anden stander / hørt forkert lyd |
2013-0350
Klagerens søn troede, at han havde checket ind, hvortil han gjorde gældende, at han havde hørt lyden fra en af de andre passagerers check ind. Ikke registreret check ind på klagerens søns rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2013-0364
I stedet for et skifte-check-ind foretog klageren et check ud med sit rejsekort. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0380
Manglende check ind af klageren og hendes cykel. Check ind ikke registret på klagerens rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Cykel (manglende check ind) |
2013-0380
Manglende check ind af klageren og hendes cykel. Check ind ikke registret på klagerens rejsekort eller i Back Office. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Check-ud i stedet for check-ind /check ud i stedet for skifte-check-ind |
2013-0389
Istedet for skifte-check-ind foretog klageren ved en fejl et check ud. |
3. april 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Fejl på rejsekortstanderen? |
2013-0409
Manglende check ud. Klagerens anførte, at standeren havde givet information om ***Fejl på kortlæser. Prøv anden kortlæser***. Påstanden blev ikke taget til følge, idet denne besked kun forekommer på standere til gruppecheck-ind, som ikke forefindes i busserne. Klageren havde i stedet modtaget beskeden ***læsefejl - prøv igen***, hvilket betyder at kortet er kørt for hurtigt forbi standeren. Ikke fejl registreret på standeren. |
3. april 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0450
Check ind ikke registreret på rejsekortet eller i Back Office. |
3. april 2014 | Lokaltog A/S | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2012-0336
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
26. februar 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke gået 4 timer efter tank op |
2013-0133
Der var ikke gået 4 timer efter tank-op. Beskeden om at der kan forløbe 4 timer før kortet kan anvendes var tilstrækkelig tydelig. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke gået 4 timer/24 timer efter tank-op |
2013-0133
Check ind ikke registeret i Back Office. Der var ikke gået 4 timer efter tank-op. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0209
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Ikke registreret i Back Office / manglende check ind |
2013-0212
Check-ind ikke registreret i Back Office. |
26. februar 2014 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |