For få zoner
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Manglende zone på periodekort |
2018-0214
Kontrolafgift grundet rejse uden for gyldig zone på periodekort. Trafikvirksomhed medhold. |
6. marts 2019 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2018-0228
Kontrolafgift grundet, at klageren havde klippet 2*2 zoner på sit mobilklippekort til en rejse, som krævede 3 zoner. Klageren gjorde gældende, at der ikke er blevet tilstrækkeligt informeret om den ændrede regel om, at billetter kunne kombineres, hvis blot det samlede antal zoner passede. Trafikvirksomheden medhold. |
6. marts 2019 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig information |
2018-0261
Klageren skulle købe 2 tillægszoner til sit periodekort og købte disse som 2x1 tillægszone, i stedet for rettelig 2 almindelige zoner. Ankenævnet fandt, at den kontrolafgift, som han var blevet pålagt i metroen skulle frafaldes, da det ikke var logisk for passageren, at man skulle købe en almindelig billet inden for sit periodekorts gyldighedsområde, som man allerede havde betalt for, at klageren havde betalt korrekt pris for rejsen, at der var tale om nyligt ændrede regler i vejledningsdokumentet, hvis formål ikke hindrede risiko for omgåelse, som Metro Service gjorde gældende, samt at ordlyden om tilkøb af zoner kunne opfattes som gjort af klageren. Metro Service blev pålagt at betale 10.000 kr. i sagsomkostninger til ankenævnet. |
6. marts 2019 | Metro Service | Klager medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2018-0203
Kontrolafgift grundet manglende zoner på periodekort. Klageren misforstod zonesystemet. Klageren foreviste ved kontrollen et periodekort gældende til zone 01, 02, 30, 41, 51, 61 og 71, men ikke zone 04, hvor kontrollen foregik. Ved køb af periodekortkort opnås en rabat, som er betinget af, at kortet har begrænset gyldighed til de specifikke zoner, der er påført på selve kortet, og som passageren har oplyst ved køb af kortet. Det er derfor hverken antallet af zoner eller størrelsen på selve zonenummeret, der er afgørende for, hvortil periodekortet er gyldigt, hvis kortets zoner ikke dækker den aktuelle rejserute, men derimod de specifikke zoner. Kontrolafgiften blev dermed pålagt med rette. |
12. december 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2018-0099
Kontrolafgift grundet en manglende zone på periodekort. Klageren havde fået hjælp både af medarbejderen i 7-Eleven hvor hun købte kortet men også telefonisk af en DSB medarbejder. |
3. oktober 2018 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2017-0291
Kontrolafgift fordi klageren manglede zone 41 på sit abonnementskort. Klageren påstod at kontrolløren henvendte sig til hende allerede i zonen før zone 41 og sagde at det var zone 41 og at hun derfor blev pålagt en kontrolafgift, selvom hun havde rejsehjemmel. Ifølge kontrollørens data stod de først på i zone 41. |
18. juni 2018 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2017-0304
Kontrolafgift grundet for få zoner. Klageren rejste sammen med en ven men kun klagerens kontrolafgift var til behandling. De havde hver en billet til 2 zoner men rejsen krævede 3 zoner. Klageren anførte at det ikke var med vilje og at en af dem som minimum havde gyldig rejsehjemmel fordi de havde 4 zoner i det hele. |
18. juni 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For få zoner - SMS-billet |
2018-0069
Kontrolafgift grundet for få zoner på mobilbillet. Klageren skulle til at vælge zone 01 som startzone men opdagede at det var hendes startzone tidligere og at hendes startzone nu skulle være 42. Ifølge klageren kom hun herefter til at bestille 1 zone fra zone 42 i stedet for 4 zoner fra zone 42. Systemet accepterer dog ikke kun 1 zone hvorefter hun accepterede 2 zoner fra zone 42. |
18. juni 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2018-0070
Kontrolafgift grundet manglende zone på billet købt ombord på bus. Ifølge klageren havde han bedt chaufføren om en billet til lufthavnen og chaufføren havde givet ham billetten med den manglende zone. Det var for sent at indhente udtalelse fra chaufføren der efter over en måned ikke kunne huske det konkrete forløb men som udtalte at han fra det pågældende stoppested ville have udstedt en billet til 3 zoner hvis vedkommende skulle til Lufthavnen st. |
18. juni 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| For få zoner - SMS-billet |
2018-0024
For få zoner på mobilbillet. Klageren købte det rigtige antal zoner men med forkert startzone. |
20. april 2018 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2018-0038
For få zoner på mobilbillet. Hun havde købt en mobilbillet til 2 zoner men rejsen krævede 3 zoner. |
20. april 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2017-0244
Fik ved en fejl tastet et forkert antal zoner pga. mobiltelefonens touch skærm. Klageren forstod den efterfølgende udskrift af billetten som om han alligevel havde fået købt det rigtige antal zoner. Han havde købt en zone for lidt. |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2017-0287
For få zoner på billetten |
19. februar 2018 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende tillægsbillet |
2017-0203
Klageren havde et periodekort, men rejste i en zone uden for periodekortet uden nogen tillægsbillet. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende tillægsbillet |
2017-0211
Klageren havde et periodekort, men skulle rejse længere end dette gjaldt. Hun forsøgte at købe en tillægsbillet i bussen, men da hun var nødt til at ændre sine betalingsoplysninger først fordi hun havde fået et ny betalingskort, havde hun ikke nået at købe den ved kontrollen. Hun mente at det var hendes hjerneskade der var skyld i at hun havde glemt at ændre i app'en. |
21. december 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2017-0225
Klageren rejste på et periodekort men manglede en zone, fordi hun tog en anden rute hjem end hun plejede. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2017-0239
Klageren manglede en zone på sin billet. |
21. december 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tillægsbillet ikke tilstrækkeligt |
2017-0143
Kontrolafgift for manglende zone på tillægsbillet til periodekort. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2017-0173
Manglede zone på sit periodekort. Hun havde zone 01, 02, 08, 32, 43, 54, 66 og 76, men rejste og blev kontrolleret i zone 03 og 04, hvor hendes periodekort ikke gjaldt. |
9. november 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2017-0028
Klageren manglede en zone på sit periodekort. Stoppestedet var flyttet 100 m., hvorfor klageren troede, at hun steg på i en gyldig zone. Klageren fik ikke medhold, blandt andet fordi, at der på det midlertidige stoppested var opsat en tavle, hvoraf det fremgik, at stoppestedet var i zone 30. |
19. september 2017 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2017-0037
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende rejsehjemmel, da klageren ved en fejl troede, at han havde købt korrekt antal zoner på kontantbillet. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2017-0072
Klageren og hans medrejsende havde købt for få zoner til rejsen. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomhed medhold (dissens) |
| Stemplet for få antal zoner |
2017-0092
Klageren havde kun klippet 2 zoner på sit mobilklippekort til en rejse, der krævede 3 zoner. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2017-0116
Kontrolafgift på 750 kr. for at mangle zone 01 på sit rejsekort pendler-kort. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2017-0168
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone, da klageren havde et periodekort til zone 01 og 02, samt én tillægsbillet til 1 zone, men rejste igennem zonerne 01, 03 og 04. |
19. september 2017 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |