For få zoner
| Kategori | Nummer | Dato | Selskab | Resultat |
|---|---|---|---|---|
| Manglende zone på periodekort |
2013-0366
Foreviste ved kontrol i zone 41 periodekort med zonerne 01+02. Klagerens intention om at tjekke sit rejsekort ind kan ikke indgå i bedømmelsen. |
27. januar 2014 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| SMS-tillægsbillet |
2013-0138
SMS-tillægsbillet købt uden for grundbillettens gyldighedsområde. 13 minutter og 8 stoppesteder ind i ny zone. Klagerens påstand om fejl i SMS-systemet ikke taget til følge, idet hun ikke tog kontakt til chaufføren. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Efterfølgende indsendelse |
2013-0191
Klageren kunne ved kontrollen ikke forevise tilstrækkelig gyldig rejsehjemmel, da han ikke kunne finde sit klippekort. Klagerens efterfølgende indsendelse af klippekort kan efter fast praksis ikke godkendes. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2013-0196
Købt billet til 2 zoner til en rejse, der krævede 3 zoner. Klageren havde tilstrækkelig mulighed for at søge vejledning om det korrekte antal zoner på zonekortet på billetautomaten. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilstrækkelig information |
2013-0196
Købt billet til 2 zoner til en rejse, der krævede 3 zoner. Klageren havde tilstrækkelig mulighed for at søge vejledning om det korrekte antal zoner på zonekortet på billetautomaten. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Manglende zone på periodekort |
2013-0199
Klagerens rejserute fraveg fra den sædvanlige rute, hvorfor klageren selv må bære ansvaret for at undersøge, om periodekortet var gyldigt til den ændrede rute. |
28. november 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| (A-F) / (A-H) mv. |
2013-0203
Klagerens togbillet fra Svejbæk (30-32) til Amagerbro (A-F) var gyldig i Hovedstadens zone 01, 02 og 03. Klageren blev kontrolleret i zone 04. Da bogstaverne (A-F) imidlertid ikke fremgår af zonekortet på metrostationerne, skulle kontrolafgiften annulleres mod et ekspeditionsgebyr på 100 kr. |
28. november 2013 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Retsfortabende passivitet |
2013-0205
Klageren havde mulighed for at orientere sig om antal af zoner inden ombordstigning. Ikke retsfortabende passivitet selvom Metro Service havde sagsbehandlingstid på 6 måneder. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mulighed for at orientere sig inden ombordstigning |
2013-0205
Klageren havde mulighed for at orientere sig om antal af zoner inden ombordstigning. Ikke retsfortabende passivitet selvom Metro Service havde sagsbehandlingstid på 6 måneder. |
28. november 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Deleklip |
2013-0223
Klageren kunne ved kontrol ikke forevise tilstrækkelig klippede zoner, idet han havde delt zonerne på et klippekort med en ven, der var steget af metroen. Efterfølgende indsendelse af klippekort ikke accepteret efter nævnets faste praksis. |
28. november 2013 | Metro Service | |
| Manglende zone på periodekort |
2013-0095
Ikke tilstrækkelige zoner på periodekort |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Tilstrækkelig information |
2013-0096
Tilstrækkelig info på engelsk om, at der skal købes billet til mindst 2 zoner pr. passager. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2013-0103
For få zoner på periodekort. Klageren misforstået zoneoversigten. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Utilstrækkelig / fejlagtig vejledning |
2013-0113
Klagerens oplysning om, at en ***automatguide*** havde hjulpet med billettering, blev ikke taget til følge. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Passageren misforstået zoneoversigten |
2013-0114
Klageren læst zonekortet forkert. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Mobilperiodekort |
2013-0117
Klageren ringede til en ven fra stationen for at høre om antal zoner til Lufthavnen. Denne angav forkert antal. På Lufthanven station tilbød rejsekammerat som var kommet med en anden metro at hans overskydende zone kunne regnes med i klagerens billet. Dette ikke taget til følge. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Forkert antal zoner |
2013-0151
Glemte at medregne startzonen i antal nødvendige zoner. Ikke indtrådt forældelse eller retsfortabende passivitet ved en sagsbehandlingstid på 5 måneder trods besked om at ville modtage svar inden for 3-5 uger. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Retsfortabende passivitet |
2013-0151
Glemte at medregne startzonen i antal nødvendige zoner. Ikke indtrådt forældelse eller retsfortabende passivitet ved en sagsbehandlingstid på 5 måneder trods besked om at ville modtage svar inden for 3-5 uger. |
23. september 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Børn |
2013-0023
Klagerens datter havde ikke zonen på sit periodekort og havde glemt at stemple klippekort. Klageren fulgtes med datteren og havde særlig anledning til at huske hende på, at hun skulle stemple. |
27. juni 2013 | Movia | Klager delvist medhold |
| Påført / købt forkert zone på periodekort |
2013-0041
Klagerens påstand om, at periodekort var udstedt til forkerte zoner ikke taget til følge, men hvis hun får påført den manglende zone, skal Metro Service genoptage sagens behandling |
27. juni 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |
| Børn |
2013-0042
Klagerens søn påbegyndte rejsen i en zone, som ikke var på skolekortet. |
27. juni 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Klagerens påstand ikke taget til følge |
2013-0043
Klagerens påstand om, at han rejste alene, blev ikke tage til følge. |
27. juni 2013 | Movia | Trafikvirksomheden medhold |
| Hvor fandt kontrollen sted |
2013-0071
Hvor foregik kontrollen? Klageren ikke oplyst, hvilken station hun kørte fra. |
27. juni 2013 | DSB S-tog | Trafikvirksomheden medhold |
| Deleklip |
2013-0073
To passagerer kan ikke dele 2 zoner. Skal købe minimum 2 zoner hver. Kontrolafgift nedsat fra 750 kr. til 600 kr., som anført på informationstavlen. |
27. juni 2013 | Metro Service | Klager delvist medhold |
| Forkert antal zoner |
2012-0416
Klageren rejste i zone, som ikke var omfattet af billetten. |
23. april 2013 | Metro Service | Trafikvirksomheden medhold |